市民呼吁增设1座公厕，经过实地调查，迅速做出了新修的安排；公路边沟垮塌堵塞，街道立马整治……在党的群众路线教育实践活动中，铜梁区有个名叫“马上就办”的机构格外受群众青睐。

在南城街道，就有一个办公室醒目的张贴着：“马上就办”办公室。街道办相关负责人介绍说，南城街道地处县城城乡结合部，有9个村5个社区。今年2月初，街道群众路线教育实践活动展开后，街道党工委、办事处一班人一致决定，组建“马上就办”办公室，及时有效地把群众反映的问题加以解决。

群众反映的问题有专门的责任部门和责任人、办结时限、办理质量。“‘马上就办’办公室全权负责督查，实行问题办结销号制。对办事不力者将追查责任”。

这一招，让干部明显感到压力。一位街道干部说，过去做事习惯慢慢来，现在不行了，做慢了要遭打板子。谁愿意当这种落后“典型”，现在大伙都尽快把事情做好。

市民投诉处理缩短为1个工作日完成，群众投诉生活垃圾清运4小时内完成，新产生“牛皮癣”2小时内清除。

来源：重庆晨报 罗强