一直以来，华夏银行重庆分行始终奉承“合规、专业、真诚、共赢”的理念，在向客户提供优质服务的同时，一直也很注重人性化服务的提升，尤其是针对老年人这一群体。

　　对于年轻人来说，网络早已成为生活中的必需品，而对于老年人来说依然是个新事物。而面对专业的网上银行更是让他们望而却步。尽管腿脚不方便但仍免不了要跑到营业网点办理业务。

　　为了解决老年人面对的苦恼，华夏银行重庆分行特别针对前来办理业务的老年人询问是否需要开通网上银行，并进行一对一教授。虽然年纪已大，学东西较慢，但工作人员仍耐心的进行讲解与演示，并一步步记录下操作步骤。几轮下来，经过悉心辅导的老年人已经可以自己完成整个操作流程。为了保护个人财产，工作人员还反复嘱咐千万不要在网上给陌生人汇款，以免上当受骗。临走前，大堂经理还递上自己的名片，叮咛他们回家操作时如果遇到任何问题可以随时打电话进行咨询。

　　就这样，不少老年人在华夏银行重庆分行工作人员的细心指导下，学会了使用网上银行，为他们的生活带来了极大的便利。与此同时，华夏银行重庆分行还设置了老年人优先窗口，在营业大厅配备了各种助老设施，还推出“老年人专属理财产品”。 

　　经过不断的努力，华夏银行重庆分行已经取得了众多老年客户的认可。华夏银行希望通过提供真诚的服务，让每一个人都受到感染，并把这种温暖不断扩散，让企业与客户在沟通与交流中更加和谐愉悦。