李女士自称在美国购物时拍摄的文胸图片

李女士（右）和内衣店工作人员协商赔偿事宜

记者 郭璟 摄影 胡健

上个月17日，李女士拿着一个白色提袋到了江北一家商场的高档内衣店，提袋里是一件内衣和一件泳衣，希望店员能帮忙修改，几天后，李女士被通知拿衣服，到店后却得知内衣不见了。

“这是我国庆期间去美国玩的时候买的，Laperla的黑色内衣裤加起来，连上税价值500美元呢。”李女士说，可是，商家却不这么认为……

专门去高档商场修改内衣和泳衣

李女士说，她是9月25日出国的，在比佛利一条购物街的Laperla专卖店里选购了一件黑色内衣和一条女士内裤，由于尺码不太理想，修改的话又很费时间，所以就想干脆回重庆再修改。

“内衣和胸垫都是单独包装，一起装在那个标有Laperla的白色提袋里面。”

回国后几天，李女士把自己之前买的一件泳衣找出来，与内衣一起，拿到江北一个商场里，她找到买泳衣时的高级专卖店，希望对方能帮忙改一下内衣。“店长说可以改，泳衣免费，内衣要酌情收费，我答应了，放下就走了。”

监控看到内衣被店员拿出店了

“大概是10月22号，她们给我打电话让我去拿衣服，第二天我去的，到店里才知道泳衣改好了，但是内衣不见了。”李女士很生气，报了警，也去商场调了监控查看。

“监控画面显示我把衣服拿去的第二天，也就是18号晚上9点38分，一个店员提着我那个白色袋子走了出去，她的手里还有另外一个袋子。”

之后李女士先后多次去商场和专卖店，希望能得到一个说法，内衣店表示，可以让李女士任意选择店内一件内衣作为赔偿。

李女士无法接受，她觉得自己买衣服买的是个喜欢，更何况自己丢的那件衣服“价值不菲”。

店长说：那件内衣是旧的

昨天，记者和李女士一起去了趟内衣店，在商场客服部出面后，店长大概讲述了事情的经过，但是与李女士所说大相径庭，“她那天拿来的内衣是一件旧衣服，她从纸袋里拿出来给我，我的职业习惯是先看吊牌，再看型号，最后检查钢圈部位。在钢圈那个位置，我看到皮屑，还告诉她皮肤干燥，建议擦点东西。”但李女士对此不认可。

“我当时说那件内衣改不了，但她坚持要改，直接放在接近门口的展示柜上就离开了，我们没办法只能拿了进来。第二天，那件内衣被店员当成旧内衣给处理了。”店长说。

顾客拿不出购物小票 无法证明内衣价值

“我们要求她出示购物小票，她拿了一张小票来，全英文的，第一个价格是1345美元，她说就是这个。但是后来我们去查，发现这其实是件皮衣，这张小票没有任何一项是内衣消费。”

李女士解释说这是因为在美国购买的东西太多，自己无法记清楚究竟内衣的消费记录在哪一张小票上，之后她又拿出3张小票给记者看，都是这次在美国的消费，总共约1000美元，“后来我想起来，小票应该是在内衣袋子里，被店员弄丢了。”

李女士目前暂时无法提供有利证据，内衣店店长坚持只赔偿内衣，不愿赔现金。李女士说，她已经给美国那边发了电子邮件，希望他们能把我的购买记录发来，实在不行只有走法律途径了。

(重庆时报)

律师说法：

重庆鼎凌律师事务所陈婷律师表示，李女士将内衣交给内衣店进行修改，内衣店收取了相关的费用，她就与内衣店之间存在委托合同关系，内衣店有按照李女士的要求进行修改并妥善保管该衣物的义务。如果因内衣店的过错导致衣物遗失的，内衣店应当承担赔偿责任。

陈婷律师表示，现在双方的争议焦点在于丢失内衣的价值到底是多少。李女士要求内衣店赔偿，应当承担内衣价值的举证责任。李女士可以请购买内衣的店铺提供相关证据予以证明。如果双方经过协商不能达成一致，李女士可以向人民法院起诉，但是在诉讼中仍然要承担相应的举证责任。

在此，也提醒广大朋友，购物后注意保管购物凭证，最好是有购物发票，尤其是针对贵重物品，便于今后产生纠纷能够举示出证据。

来源：重庆时报 郭璟 摄影 胡健